Co je know how?

Co je to know-how a proč je tak důležité

Pojem know-how označuje souhrn praktických znalostí, dovedností a zkušeností, které nejsou běžně dostupné veřejnosti, ale mají významnou hodnotu pro podnikání, výrobu nebo poskytování služeb. Zjednodušeně řečeno – je to to, co firma „umí“, i když to nemusí být napsáno v žádném manuálu.

[obrazek1]

Know-how není jen informace, ale především způsob, jak něco dělat efektivněji než ostatní. Může se týkat technologií, výrobních procesů, organizace práce, obchodních strategií nebo třeba způsobu školení zaměstnanců.

Příklady know-how v praxi

• Firma vyrábějící čokoládu má unikátní recepturu a postup, který se dědí z generace na generaci – to je její know-how.
• Servisní technik, který dokáže opravit staré rádio bez návodu, protože ví „jak na to“, má vlastní know-how.
• Úspěšná kavárna si vyvinula specifický způsob přípravy kávy a způsob komunikace s hosty – to tvoří její provozní know-how.
• IT firma může mít interní metody, jak rychle vyvíjet software – tyto metodiky jsou její technické know-how.

Know-how versus patent: v čem je rozdíl?

Na rozdíl od patentu, který je oficiálně registrovaný a veřejný, know-how je neveřejné a chráněné spíše mlčenlivostí nebo obchodním tajemstvím. Není snadno kopírovatelné právě proto, že není zveřejněno – a často není ani přesně popsáno, protože jde o soubor zkušeností a detailů.

Například Coca-Cola má svou recepturu jako know-how – nikde není zveřejněná, ale její hodnota je obrovská.

Zajímavosti o know-how

• Know-how může mít právní ochranu formou smluv, například dohodou o mlčenlivosti (NDA).
• Při prodeji firmy se know-how často oceňuje jako nehmotný majetek – podobně jako značka nebo reputace.
• Některé firmy prodávají své know-how formou licencí – například franšízy jako McDonald’s.
• Know-how se neustále vyvíjí – nejde o něco statického, ale o živý soubor znalostí a zlepšování v čase.

Proč by vás know-how mělo zajímat

Každý, kdo podniká, pracuje nebo buduje značku, si buduje vlastní know-how. Může to být v tom, jak komunikujete se zákazníky, jak si organizujete práci nebo jak řešíte složité situace. Know-how je často to, co vás odlišuje od konkurence a co určuje vaši hodnotu na trhu.

Ať už jste firma, živnostník nebo zaměstnanec, rozvoj vlastního know-how je investice, která se vyplatí – protože zkušenosti a dovednosti vám nikdo nevezme.